ЧАВО - часто задаваемые вопросы

Какие способы оплаты Вы принимаете?
Оплатить заказ Вы можете следующими способами:
1) Сбербанк-онлайн или терминалы - Вы можете оплатить заказ через сервисы Сбербанка: интерне-банк, терминалы самообслуживания и т.д..
2) Любые банковские карты - перевод в режиме Онлайн с помощью сервиса Яндекс.Касса.
3) Банковский перевод - Вам будет автоматически отправлен счет на оплату (только для юр.лиц).

Внимание! Мы не работаем с наложенным платежом. Формирование заказа происходит только после 100% предоплаты.

Я оплатил/а заказ. Почему его статус не меняется?
Время зачисления вашей оплаты на наш расчетный счет зависит от выбранного способа оплаты. Фактом оплаты является фактическое зачислением средств на наш расчетный счет, просим учитывать данный факт при выборе способа оплаты.

Какая минимальная сумма заказа?
У нас нет минимальной суммы заказа.

Сколько стоит доставка в мой город?
Мы отправляем заказы в любую точку мира. Стоимость доставки зависит от способа, веса и дальности пересылки. Рассчитывается нашим магазином автоматически по тарифам Почты России и сервиса СДЭК. Мы отправляем заказы с обязательным отслеживанием, заказной бандеролью или простой посылкой (на Ваш выбор). Номер отправления для отслеживания будет сообщен Вам автоматически в письме на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Чтобы узнать стоимость пересылки Вашего заказа - пройдите процедуру оформления и, на этапе выбора способа доставки, Вы увидите окончательную стоимость пересылки. ВАЖНО: При заказе таких товаров как краска, лаки, текстурная паста, необходимо выбрать способ доставки ПОСЫЛКА. Данные товары являются товарным вложением и могут быть отправлены исключительно по тарифам посылки.

Как быстро будет отправлен мой заказ?
Обращаем Ваше внимание, что мы являемся производством, практически вся наша продукция изготавливаются индивидуально под каждый заказ.
Мы всегда стараемся изготовить и отправить заказ в течении 3-5 рабочих дней (суббота и воскресенье - выходные дни) с момента оплаты, но это не всегда бывает возможным (особенности технологического процесса).
Фактические сроки изготовления заказа сильно зависят как от объема лично Вашего заказа, так и от общей загруженности нашего производства, но не могут превышать 14-ти рабочих дней. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях (таких как: проводимые Исполнителем Промоакции, Распродажи и прочие масштабные мероприятия, которые могут значительно увеличить очередь на изготовление заказов) может быть увеличен, но не более чем в 2 раза.

Как я могу помочь вашему магазину?
Мы ценим Вас! Индивидуальный подход и внимание к каждому клиенту - залог процветания нашего магазина. Если Вам нравится наш магазин и наше отношение к клиентам, то лучшая награда для нас это Ваш отзыв. Если Вы хотите оставить публичный отзыв или предложение по работе нашего магазина, пожалуйста,  оставьте отзывы на своих страничках в социальных сетях, персональных блогах и тематических форумах со ссылкой на наш аккаунт в Instagram - http://instagram.com/creaturahobby. Спасибо Вам!